La mise en service

La mise en service est un moment privilégié, la rencontre avec nos clients, l’aboutissement de l’étude d’un dossier.

Toujours dans un souci de qualité, pour chaque étude un technicien se voit attribuer un dossier, l’objectif, un seul interlocuteur (dans la limite de sa présence à l’entreprise).  Tout au long de la gestion du dossier depuis l’étude à la mise en service un technicien est donc à votre écoute pour vous guider et vous épauler. Après la livraison, le même technicien continue avec vous pour  vos éventuelles questions concernant le câblage… et ceci auprès des électriciens, des cuisinistes, des chauffagistes etc…

Nous avons une antenne sur Montpellier, une sur Angers, plus le siège de l’entreprise, donc oui nous sommes sur le terrain. Tous les gros dossiers, les dossiers sensibles et les autres si tel est votre souhait nous venons faire les mises en service  sur site.

Nous proposons de vous livrer vos solutions avec un routeur, cela pallie l’absence de connexion pour le jour J+1, nous avons ainsi la certitude d’avoir une connexion pour le suivi et bien entendu nous pouvons faire via cet outil une mise en service à distance. Avec nos solutions une année de suivi est offerte sur FOKUS, il faut en profiter pour affiner les réglages, baisser les consignes et gagner en consommation, générer des économies.

Les avantages du choix du routeur avec mise en service à distance / à la mise en service sur site

Le jour J, tous les équipements ne sont pas livrés, ou pas connectés, ou simplement vous avez reçu la cuisine mais pas le CVC ou pas les IRVE… Le technicien vient il met en service tout les équipements présents avec l’électricien et les techniciens dédiés. Mais si quoique ce soit n’est pas en place, qu’un des technicien n’est pas venu, et que nous n’avons pas obtenu d’IP et bien cela peut traîner… au bon vouloir des services informatiques.

Lors d’une mise en service par routeur (nous couvrons les frais de DATAS pour une année) donc nous sommes à disposition toute une année après la date de l mise en service, pour un équipement, pour un ajout, pour un changement ou pour une modification. Votre technicien est toujours à votre écoute et à votre disposition.

Un délai très court, pour les mises en service via routeur ou IP sous 48h maximum nous intervenons, pour des interventions techniques un peu complexes le délai est le même, pour le reste si le technicien est disponible il effectue tout en direct. Cela vous offre une grande souplesse, également dans le report voire l’annulation d’une date, en effet lorsque nos techniciens interviennent sur site, les avions, trains ou hôtel sont bouclés il devient très difficile de modifier les dates bloquées. Nos clients d’ailleurs réclament de plus en plus ce mode d’intervention en comprenant tous les avantages qu’ils en tirent.